Aufgrund von uns nicht beeinflussbaren juristischen Bedingungen müssen Kündigungen und Kündigungen mit Wiedereinstieg (Pausierung) bis spätestens zum 10. eines laufenden Monats eingehen, um zum Ende desselben Monats wirksam zu werden.

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Regelung zur Kündigung und Kündigung mitWiedereinstieg (Pausierung)

• Kündigung oder Kündigung mit Wiedereinstieg (Pausierung) bis spätestens 10. des laufenden Monats
• Erfolgt die Kündigung oder Kündigung mit Wiedereinstieg (Pausierung) nach dem 10. eines laufenden Monats, gilt diese erst zum Ende des Folgemonats
• Kündigung am 09. Mai → Ende zum 31. Mai
• Kündigung am 11. Mai → Ende erst zum 30. Juni

Kündigung und Kündigung mit Wiedereinstieg (Pausierung) sind bequem direktin der mopla App möglich.

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Einheitliche Anwendung der Tarifbestimmung

Es ist kurzfristig Bedingung , dass die Anerkennungspflicht desDeutschlandtickets durch Verkehrsunternehmen des ÖPNV/SPNV von einereinheitlichen (ohne Abweichung) Anwendung der Tarifbestimmung abhängt.

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Kund:innenkommunikation

Wir haben alle bestehenden mopla Deutschlandticket-Kund:innen per E-Mail über die bevorstehende Änderunginformiert. Zusätzlich haben wir folgende Maßnahmen ergriffen:

·      In-App-Benachrichtigung: Beim App-Starterscheint ein Hinweis-Popup, das die neue Regelung erklärt und durch aktiveBestätigung zur Kenntnis genommen werden muss.

·      Website-Update: Alle relevanten Seiten – Deutschlandticket,Jobticket, FAQ und AGB – wurden mit den Änderungen aktualisiert.

·      App-Update: Alle Texte und Hinweiseinnerhalb der App wurden auf die Änderungen angepasst.